Tại Gian hàng HUBT – Chợ Online, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn trong việc đổi trả hàng hóa theo các điều kiện sau:
1. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn.
- Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng không được áp dụng chính sách đổi trả.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng khi thực hiện đổi trả.
2. Quy trình đổi trả
- Liên hệ với chúng tôi: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Xác nhận yêu cầu: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi trả hàng.
- Gửi trả hàng: Khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi. Vui lòng ghi rõ thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Kiểm tra và xử lý: Khi nhận được hàng trả, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu.
3. Phí vận chuyển
- Đối với các trường hợp đổi trả do lỗi của chúng tôi (sản phẩm lỗi, hư hỏng, sai sản phẩm), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển.
- Đối với các trường hợp đổi trả do lý do cá nhân của khách hàng (không ưng ý, mua nhầm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
4. Thời gian xử lý
- Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.
- Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Điện thoại: +84 979 444 292
Email: hubtmart@hubt.edu.vn